出货与退换

30天退款保证
我们希望您满意在 Axni.com 购买的每一件商品。如果您不满意您所购买的商品,请于购货后的 30 天内进行退换货。所寄送回的货物,无论是已经开封的或者是还未曾开封的都必须保持良好的情况,并且放在寄送时的盒子里与所有的文件和附件一起返还。以确保能够全额退款(不包括运费,处理费,礼品包装费等,如果有的话)。

退还(换)商品
在您的装箱包裹里有可能会包含退货指引。如果没有,请按照以下步骤:

1、请点击这里和登录到后台的订单页,如果您的订单是在您购买后的 30 天内,您会看到“请求退款”按钮,点击后请选择数量(Quantity),退货原因(Return reason),退款方式(Return action)和写下注释(Comments)。然后请等待我们 E-mail 给您退货授权(RMA)号码。您必须先收到这个退货授权(RMA)号码。如果可能,请安全地把商品放回原包装中,然后将这个号码标示在外包装上,否则我们可能不能接受退换货。我们的客服人员会尽快的 E-mail 给您退货授权(RMA)号码,通常会在 24 个小时内根据我们的退换货规则给您提供退货授权(RMA)号码。如果您的退换货不符合我们的退换货规则,我们可能会拒绝提供给您退货授权(RMA)号码
2、请附上包装清单,如果有的话。务必把印有产品记录的包装清单放在箱子顶部如果有的话。
3、如果您遗失了您的货物清单,请附上您的订单号码,付款人姓名,付款方式,E-mail 地址,电话号码,地址等信息连同货物一起寄回。
4、原则上所有的商品都必须归还,包括使用过的和未使用过的商品及礼品,如果可能的话请放入原包装。并与所有文件和附件一起寄回,以确保退款(不包括运费,处理费,礼品包装费等,如果有的话)。
5、所有返回运费必须由顾客支付。我们不接受 C.O.D 邮递

为了保障您的最大利益,我们建议您使用 UPS USPS (美国邮政)来寄送。除非您接到我们的要求寄送到不同的地址,否则请寄回以下地址:

Axni.com, Inc.
713 W. Duarte Rd. Ste, G181
ARCADIA, CA 91007-7564

另:请保留您的商品退货授权(RMA)号码。如果是购买后 7 天内就收到您的退货,我们可能会直接退回给您购物时使用的信用卡中。否则可能会退回支票或信用额度。

否则,在收到退还(换)货物后的 30 天内,我们将退还货款。如果后续的调查结果显示您的退货要求是制造商或者是在运输过程中出错导致的话,您还将获得运费退款。

损坏/不良品
如果您收到损坏或是有缺陷的商品时,请于收到商品起
7 天内联系我们的客户服务代表,或电:800-297-1368(美国西部时间 09:00 AM ~ 05:00 PM)。届时请提供您的订单号码和确认电子邮件里的商品编号,如果有的话。我们的客服代表可能还需要您的 E-mail 地址和电话号码。Axni.com 将尽一切努力及时地进行处理。如果是由于运输过程中造成的损坏,我们还将支付返还商品的运费。

注:如果商品损害非常严重,请尽快联系我们的客户服务代表,或电:800-297-1368(美国西部时间 09:00 AM ~ 05:00 PM)。在联系客户服务代表前,请先准备好您的订单号等等资料。

关于运费
Axni.com 不会收取客人任何隐藏的运费,所有运输费用都会显示在不同的运输方法上,请正确选择运输方式,否则可能会导致延迟发货。并请在每次完成订单后检查是否每项都填写和选择正确,如有问题,请及时联系我们修正。

邮递方式
我们通常需要一个工作天来处理订单的邮递。您可以通过以下方式获得您的货品:

1、自提(已暂停)。如果您居住在我们的办公室附近,可以选择自行提取,我们收取 $5.00 的处理费。(地址为:713 W. Duarte Rd. Ste, G181. ARCADIA, CA 91007
2、标准邮件服务。我们会使用 UPS GROUND 或者是 USPS 优先邮件及一等邮件服务。约 2 7 天送达美国境内地址。我们将收取平价运费 $8.00。如果您的单笔订单金额超过 $68.00,我们也提供免费标准邮件服务。届时标准邮件服务处将自动显示运费为 $0.00
3、特快及国际邮件服务。美国国内特快专递服务。美国国内我们收取平价运费 $25.00。国际运费会根据不同的国家采用不同的运费计算方式。国际邮件请仔细阅读下面的国际订单规则

重要提示:我们不接受客人自己的邮递账户运送邮包(如客人自己的:联邦快递,UPS,美国邮政账户等等)。

邮递条款
所有的订单我们都约需要一个工作天来处理。如果货品和付款都没有问题的话(特殊订购约需三个工作天)。
Axni.com 不保证可以当天寄出货品,但我们会努力做到当天寄出货品。我们通常不能够处理订单在周末和公共假期(紧急情况请与我们联系)。周五的订单通常我们会在下个周一才能处理。

注:为了顺利和迅速的处理您的订单,我们建议您使用与付款地址相同的邮递地址,否则的话您的邮包可能会稍晚出货。

我们提供免费标准邮件服务,如果您的单笔订单金额超过 $68.00

当邮包已经投递后,我们将不能够控制邮包的状态。所以我们将不能够保证不出错在邮递的过程中。但是一旦有任何的投递错误,我们都将尽我们的能力去努力的帮助解决,我们将不承担任何的责任如果是由于地址错误或者是无人签收及无人领取等。

Axni.com 有可能会要求成人签收邮包,如果邮包的价值超过 $200.00

如果是需要取消或者是修改订单的话,请尽快联系我们或电:800-297-1368(美国西部时间的周一到周五 02:00 PM 前),我们将尽我们的能力努力为您服务。但是可能会因为订单的进程等问题,我们也可能无法帮您取消或是修改订单。

注:1)我们可能不能接受单纯的 Email 邮件来取消订单(但依然请联系我们先)。(2)我们可能无法处理取消订单或者是修改订单在邮包已经寄出的情况下(邮包通常会是周一到周五的美国西部时间 0200 PM 以后寄出)。

国际邮递条款
如果您的邮包在进入您的国家时需要缴纳任何的费用,如关税等,请您自行缴纳,我们将不负责承担此费用。
所以请下单前请仔细查阅有关信息,清楚需要邮递的国家对货品是否有任何的限制,关税或其它的费用等。
Axni.com 将不负责上述的任何费用。

如果邮包到达您的目的国家有任何下列情况的发生:
1、收件人拒绝接收邮包。
2、收件人没有想要接收邮包,比如收件人拒绝去邮件处理中心提取邮包等。

Axni.com 保留权利放弃上述邮包而不予与退款。

重要提示:我们不接受客人自己的邮递账户运送邮包(如客人自己的:联邦快递,UPS,美国邮政账户等等)。